Zwroty

Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient dokonujący zakupu na odległość ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Towar musi znajdować się w stanie niezmienionym – w oryginalnym opakowaniu. Nie może nosić śladów użytkowania.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży towarów, w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki z zamówionym przez Państwa towarem należy poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów w drodze jednoznacznego oświadczenia.

W terminie 14 dni od dnia, w którym prześlą Państwo oświadczenie o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów i zamiarze zwrócenia zamówionych towarów, należy zwrócić towar. Wzajemny zwrot świadczeń powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, licząc od dnia odstąpienia konsumenta od umowy.

W przypadku wysyłki zwracanego towaru bardzo prosimy o dokładne zabezpieczenie paczki, aby nie uległa uszkodzeniu lub zniszczeniu w transporcie.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Państwa do chwili otrzymania z powrotem zwracanych towarów lub dostarczenia przez Państwa dowodu odesłania zwracanych towarów.

Szczegółowe informacje na temat Ustawowego prawa do odstąpienia od umowy znajdują się w Regulaminie (§6 Odstąpienie od umowy)

Reklamacje

Reklamacje na wszystkie produkty zakupione w TopGadget.pl możesz dokonać w ciągu 1 roku od daty zakupu.

  1. Napisz do nas na adres: sklep@topgadget.pl w celu poinformowania o chęci dokonania reklamacji.
    Nie jest to obowiązkiem przy dokonywaniu reklamacji, natomiast może się okazać, że tę sytuację można rozwiązać inaczej.
  2. Opisz swój problem, wskazując jednoznacznie nazwę i termin zakupu towaru oraz zaobserwowane usterki.
  3. Zapakuj reklamowany produkt i włóż do paczki opis reklamacyjny oraz kopię dowodu zakupu i prześlij ją do nas na adres:
    K&P sp. z o.o., ul. Młyńska 34, 55-200 Oława
  4. Po otrzymaniu przez nas Twojej przesyłki produkt zostanie przekazany niezależnemu Rzeczoznawcy, który dokona oceny i wyda w ciągu 14 dni decyzję reklamacyjną, o której zostaniesz poinformowany telefonicznie lub e-mailowo.
  5. W zależności od decyzji reklamacyjnej towar może zostać naprawiony, wymieniony na nowy lub możesz otrzymać zwrot środków.
  6. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem.

Uwaga:

  • Prosimy, aby wysłać paczkę pod wskazany adres, nie odbieramy paczek z Paczkomatów.
  • Zalecamy wysłać paczkę za pośrednictwem firmy kurierskiej lub korzystając z usług Poczty Polskiej, wybierając przesyłkę poleconą (lub inną z potwierdzeniem nadania – pomoże nam to w przypadku, gdy paczka zaginie)
  • Jeśli ten sam produkt reklamujesz drugi raz, poinformuj nas o tym w formularzu reklamacyjnym.